문의주신 전면 카메라 초점 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 카메라 앱 저장 공간(캐시) 삭제 이후 휴대폰을 재부팅 한뒤에도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 사용에 불편을 줄이기 위해 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 전문 담당 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA) 점검 및 안내를 받아보시길 권해드립니다.
안내해드린 답변이 문제 해결에 도움 되셨길 바라며, 다른 문의 사항이 있으시면 언제든 연락 주시기 바랍니다.
안녕하세요 담당자님, 서비스 센터 방문 결과 최근 수리 내역 확인으로 공임비 제외 자재값만 지불하고 수리 받았습니다. (초기 기기 불량은 아닙니다. ) 예상대로 소프트웨어 문제가 아닌 하드웨어적 문제(렌즈 모듈)으로, 수리 후 정상작동 합니다. 출시 후 2년이란 시간이 지난 모델이니만큼 기기에 문제발생가능하다는 점 이해하고 있습니다. 친절하고 정확한 답변 감사합니다.
