s22+ 통화음질 불량

[낑냥이]

s22+쓰고있는데 통화할때 음질이 안좋은데 왜이러는지 모르겠어요 제폰만 그런건지는 몰라도 통화할때 소리도 작게 들리고 소리가 찢어지고 끊김 현상이 있네요 ㅠㅠ 

[m8nswing]

원유아이6 업데이트 하신건지요?

[낑냥이]

업데이트 했어요 ㅠㅠ

[m8nswing]

아 글쿤요. 전 안해야겠네요ㄷㄷ

[오디오담당]

안녕하세요, Audio 담당입니다.         

고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.       

우선 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악하는 것이 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.         

번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.         

- 문제 현상 발생  

- 오류 보내기 바로가기 링크  : https://bit.ly/33WO9d8 

- 또는 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택  

현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.         

아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.         

더불어, 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.    

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.        

감사합니다.