One UI 7.0 업데이트 이후 심각한 시스템 오류 및 강제 재부팅 – 긴급 기술 분석 및 해결 요청 --- 안녕하세요. 현재 사용 중인 Galaxy S22+ 기기에서, One UI 7.0 (Android 15, 빌드 S906NKSS7FYG1, 보안 패치 2025-07-01) 업데이트 이후 다음과 같은 심각한 시스템 결함이 지속적으로 발생하고 있습니다.
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문제 증상
1. 기본 카메라 앱, 유튜브, 일부 SNS 앱 등 특정 앱 실행 시 시스템 UI가 멈추고 기기가 강제 재부팅
2. 재부팅 이후에도 동일 현상 반복
3. 전반적으로 기기 반응 속도 저하 및 앱 실행 지연
4. 카메라뿐 아니라 일부 영상/그래픽 처리 앱에서도 동일 증상 발생
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사용자가 이미 수행한 조치 (서비스센터 포함)
1. 삼성전자 서비스센터 3곳 방문 – 속초점, 동탄점, 용인점
2. 센터 권고에 따라 시스템 초기화 진행 → 초기 상태에서도 동일 문제 재현
3. Google Play 서비스/스토어 초기화, 카메라 앱 캐시/데이터 삭제, 개발자 옵션 설정 변경 등 다수 조치
4. 서비스센터 기술진의 최종 안내:
“메인보드 교체 시 해결될 가능성 있음 – 비용 약 50만 원”
그러나 본 문제는 One UI 7.0 업데이트 이후 발생한 소프트웨어 기인 가능성이 매우 높음
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본 기기는 업데이트 전까지 정상적으로 사용 가능했음
업데이트 이후 다수 사용자에서 유사 증상 보고 (카메라 및 앱 실행 시 재부팅, 시스템 UI 오류)
이는 펌웨어 또는 하드웨어 드라이버 레벨의 충돌 가능성이 높으며, 메인보드 교체 없이도 소프트웨어 패치로 해결 가능할 것으로 판단됨
그럼에도 불구하고, 사용자가 원치 않은 업데이트로 인해 발생한 문제에 대해 고액의 하드웨어 수리비를 부담하라는 것은 납득할 수 없음
