S22U유저 질문드리옵니당

[hoit]

이번에 one ui 5.1업뎃하구 신나서 카메라 들어갔는데 23에 생겼던 더보기에 expert raw랑 우상단 효과에 필터거 없구 배경제거 누끼따는 기능도 안되던데 s23만 지원하는 기능인가요? 카메라나 갤러리앱은 최신상태라구 뜨네용

[clon]

누끼 따는 기능은 추후 지원 예정입니다.
expert raw는 one ui 5.1에서 더보기 지원합니다.
https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/카메라-oneui-5-1-업데이트-내용을-소개-드립니다/td-p/20931157
공지 링크 공유드립니다.

[hoit]

ㅜㅜ

[hoit]

따로 설정해야하는게 있나요?

[clon]

공지 보시면 expert raw가 설치되지 않아도 더보기에 expert raw가 블러 처리되어 표시되서 나와야하는데 지금 캡처 사진을 보면 없어서 one ui 5.1이 맞는지 확인해보세요
저도 s22 울트라 쓰는데 5.1 업데이트 후 더보기에서 expert raw 나옵니다.

[hoit]

5.1 맞아용..ㅜㅜ 저두 두세번 확인했는데 없길래..엉엉😢

[clon]

오류 보내기로 로그 보내시는게 좋을거 같습니다.

[hoit]

넹! 감사해여😊

[카메라담당]

hoit 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저, 갤럭시 카메라의 Expert RAW 기능에 관심 가지고 문의를 남겨주셔서 감사의 말씀드립니다.

사용하고 계신 S22U 모델의 경우 이미 22년 2월 Expert RAW 앱을 정식 배포된 것으로 확인됩니다. Expert RAW 앱은 삼성 스토어를 통해 다운로드가 가능하며, 아마도 설치되지 않은 상태에서 카메라 앱 실행의 더보기 화면에 표시되지 않은 것으로 보여집니다.

■ Expert RAW 지원 기기 (※ 2022년 12월 현황)
- Galaxy S22 Ultra, S22+, S22, S21 Ultra, S20 Ultra, Note20 Ultra
- Galaxy Z Fold4, Z Fold3, Z Fold2

■ Expert RAW 앱 업데이트 소개드립니다. (S20U, N20U, Fold2 지원)
https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/expert-raw-%EC%95%B1-%EC%97%85%EB%...

■ Camcyclopedia (Expert RAW)
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/expert-raw/ba-p/19975876

우선 위에 안내드린 경로를 통해 Expert RAW 앱을 다운 받아 설치해보시길 권해드리며, 이후에도 문제 증상이 반복되는 경우 SW업데이트 직후 일시적인 오류일 가능성이 있기 때문에 아래의 안내드리는 카메라 앱 최적화 이후 휴대폰을 재부팅한 다음 충분한 시간(5분 이상)을 가진 뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는지 확인을 부탁 드릴 수 있을까요?

■ 카메라 앱 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화)
휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 휴대폰 재부팅
※ 재부팅 이후 약 5분 이상의 휴대폰 최적화 시간 필요

만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[hoit]

말씀하신대로 캐시삭제하고 재부팅하니까 생겼네요! 감사합니다😊