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06-08-2023 09:29 AM - 편집 06-08-2023 09:30 AM
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06-08-2023 09:34 AM ·
갤럭시 S참고해보세요. FHD240 녹화가 맞습니다.
06-08-2023 10:34 AM ·
갤럭시 S무한대의꿈 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 슈퍼 슬로우 모션 관련하여 5/23 오류보내기를 통해 보내주신 로그를 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 S10e, S21 모델의 경우 HD 기준 960fps, 480fps로 녹화되지만, S23 모델에 적용된 슈퍼 슬로우 모션은 FHD(1920x1080) 로 해상력이 향상되어 기준 240fps의 영상으로 녹화하여 프레임 보간을 통해 960fps의 영상으로 생성됩니다.
(S23 모델의 슬로우 모션은 FHD 240fps 영상으로 녹화가 가능합니다.)
추가로, 보내주신 원본 영상을 확인 시 일그러지는 현상 관련하여 플리커링에 의해 부정확한 모션 예측이 발생한 상황으로 보여지며, 관련하여 지속적인 개선을 통해 많은 사용자분들께 보다 나은 화질을 제공 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
마지막으로, 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 "플리커" 및 "슈퍼 슬로우 모션" 에 대한 내용을 소개한 글이 있어 아래 링크를 공유드리오니 시간이 되실 때 읽어봐주시면 감사드리겠습니다.
■ [CamCyclopedia] 플리커
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/%ED%94%8C%EB%A6%AC%EC%BB%A4/ba-p/20086519
■ [CamCyclopedia] Super slow-mo
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/super-slow-mo/ba-p/21062251
감사합니다.
06-08-2023 03:12 PM ·
갤럭시 S무한대의꿈님,
작은 물방울이 떨어지는것을 찍을때 부자연스러운 현상 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 동영상과 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
06-12-2023 11:20 AM ·
갤럭시 S블랙노트님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 슈퍼슬로우 모션 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 현상을 알 수 없어 다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 문제 현상 재현 즉시(3분이내) 아래의 오류보내기를 통해 로그를 추출하여 화면 녹화 영상과 원본 동영상을 함께 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법
휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 송부
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.