안녕하세요. Audio 담당입니다. 고객님 사용에 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 보유하신 S23+의 스피커에서 노이즈가 청음된다고 하셨는데요.
죄송합니다만 저희쪽에서는 동일한 문제가 확인되고 있지 않아, 고객님께서 문의해주신 글 만으로는 문제의 확인이 어렵습니다. 그리하여 이를 좀 더 상세히 분석하기 위해서는 번거로우시겠지만 한번 더 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다. 보내주실 때 고객님께서 발생하신 문제의 발생 조건들(음원, 재생 app, Volume단계, EQ 적용 여부 등)도 같이 공유 부탁드립니다.
- 문제 현상 발생 후 - 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택
더불어 고객님께서 발생하신 문제는 낮은 Volume 단계(4단계)에서 부터도 발생된다고 하시어, 일반적인 현상이 아닌 보유하신 단말의 문제일수도 있습니다. 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것도 권장해 드립니다. 다시한번 고객님의 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 최대한 노력하겠습니다. 감사합니다.
