S23 동영상촬영 중 사진찍기

[HaNeuL]

자주는 아니어도 이전 폰을 쓸 때는 유용하게 쓰던 기능이었는데, S23 울트라로 바꾸고 난 뒤에 해당 버튼이 없네요

없어진 것인지? 아니면 원래 있으나 제가 활성화를 못 시킨 것인지.. 능력자분들의 조언 부탁드립니다 :)

[김말이튀김]

저도 s23u인데 왼쪽에 캡쳐버튼있는데 아니면 카메라 앱 최적화해보세요 ㅠ

[Galaxy0920]

해당버튼은 설정에서 설정할수 있는게 아닌데... 음 캐시/데이터 삭제 해보시는게 좋을거 같아요

[디멘]

버그같습니다

[카메라담당]

HaNeuL 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 동영상 촬영 중 라이브 스냅샷 촬영과 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 현상을 알 수 없어 우선 카메라 앱 최적화를 위해 데이터와 캐시를 삭제 후 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인 부탁 드릴 수 있을까요?

■ 카메라 앱 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화)
휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 휴대폰 재부팅
※ 재부팅 이후 약 5분 이상의 휴대폰 최적화 시간 필요

만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 재현 즉시(3분이내) 아래의 오류보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[동네싸람]

해결되셨나요?

카메라 설정 - 고급 동영상 옵션 - 동영상 촬영 설정에 들어가 형식을 mp4로 바꿔보세요. 형식(코덱)이 HEVC로 되어있으면 그런 현상이 발생합니다.

삼성이 고효율 HEVC 코덱 촬영 중에는 사진 저장 기능을 꺼두었나봐요.

 

 

[광꽃]

이렇게하니 되네요.
저는업그레이드되면서 없어진줄
알았습니다.
정말감사합니다ㅠㅠ
너무불편했어요

[호호98]

S24 ultra 사용자입니다 현기기에서도 이 현상이 발생하여 오류를 보낸 상태입니다. 지금 발견한 해결법으로는 HDR10+ 옵션을 끄니 HEVC 코덱 촬영 중이어도 동영상 촬영 중 스냅샷 촬영이 가능합니다 빨리 수정이나 개선을 해주셨음 하네요

[Members_sr9sLkd]

최근 (24년9월) 가족 단말기를 S24 Ultra로 기변해주고나서 동일한 문제점 발견했는데요. 

이전 사용하던 애플아이폰은 HDR  + 고효율압축(hevc에 대응하는 mov) mode에서 동영상 촬영중 사진찍기 가능한데, 삼성은 플래그쉽 단말임에도 HDR 옵션을 켜면 사진찍기가 불가능한 점은 매우 아쉽습니다. 최근 몇 년간 기술력 차이가 점점 벌어지고 있는 생각이 드네요. 대한민국 대표 기술기업 삼성전자가 좀 더 힘을 발휘해 주셨음 좋겠네요.