s23 멈춤 및 재부팅 현상

[해조죠]

릴스 내리다보면 화면 멈추더니 키 먹통 후 혼자 재부팅 저번주 4월4일부터 갑자기 현상 생김 보통 간헐적으로 프로세스가 종료되었다고나? 그 파업창떠서 어플 종료는 있었어도 이러진 않았네요
다른분들도 같은 증상있는거보니 빨리 원인 파악해서 조치좀요~

[곰곰oI]

저는 그러지는 않고 평소보다 버벅임이 갑자기 생기네요..?

[해조죠]

저는 일단 해당4일 바로 오류 보냈어요 다른 문의보다 답변이 길어지는거보니 원인파악 안나오나봅니다..

[곰곰oI]

제 개인적인 생각이긴하지만 one ui 7.0 배포 관해서 서버가 터져가지고 그러지 않나 싶기도 하고 ..... 암튼 원인이 무엇인지 알고 싶긴하네요

[킴킴킴캄]

저도 지금 그런데 왜 그러는걸까요

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.