S23+ ONE UI먹통/벽돌현상

[qup314]

갑자기 폰이 먹통되었습니다.

잠금화면/설정에선 모두 터치되나 잠금해제시 터치조차 안됩니다.

빅스비 실행되어 앱 킬수는 있으나 터치가 안됩니다.

뒤로가기, 홈화면 인삭되지 않으며 최근앱은 실행은 되나 터치가 안됩니다.

재부팅 여러번 했고, 안전모드 진입했으나 똑같습니다.

해결법 아시는분 댓글 부탁드려요

[갤럭시S플러스]

전원껐다켜보시죠.안 되면 빅스비한테 전원 꺼달라고 해보세요.그래도 안 되면 섭센터 가야할듯요..

[qup314]

여러번 껐다 켰으나 똑같더라구요

[파란토끼ll종원]

리커버리 모드 진입이 가능하시다면, 진입해서 전체 캐시삭제 한 번 해보세요.

Factory Reset말고 Cache Wipe입니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면, 번거로우시더라도 서비스센터를 방문해보셔야 할 것 같습니다. 

[젤리베리]

섭센 가시는게 제일 안전하고 빠를거 같아여 ㅠㅠ

[구리구링]

원유아이6.0 업뎃 후 에 발생 하신건가요?

[qup314]

업뎃 후 발생한 문제는 아니고, 베타 사용중입니다.

[HomeScreen담당]

안녕하세요, qup314님.
홈 화면 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. ㅠㅠ

문제 원인 파악을 위해, 불편하시겠지만 아래의 경로로 로그와 함께 오류 전송 부탁 드립니다. 

1. 상단을 아래로 쓸어내려 알림창 열기 -> 오른쪽 맨 위에서 설정 아이콘 눌러 설정 앱 실행

2. 설정 > 애플리케이션 메뉴에서 Samsung Members 앱 선택

3. Samsung Members 어플리케이션 정보 화면에서  왼쪽 맨 아래의 열기 버튼을 눌러  Samsung Members  앱 실행 

4.  Samsung Members 앱의 오른쪽 하단의 '도움받기' 메뉴를 눌러서 진입 -> 질문/오류 보내기 -> 오류 보내기 메뉴 선택

5. 오류 카테고리를 선택 후, 문제 내용과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 오류 전송

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

오류 현황 확인을 통해 개선하기 위해서 최선을 다하겠습니다. ㅠㅠ

감사합니다.

[이용저]

자도 동일증상으로 여기까지 왔는데요. 삼성 담당자님 아직까지도 해결 못하셨습니까? 5개월이 지났는데 삼성이 겨우 이정도인가요

[qup314]

설정 앱 실행까지는 가능하나 이후 터치 자체가 안되어 애플리케이션으로 못들어갑니다

[odyu]

베타테스터 끝난지가 언젠데 얼른 정식으로 오세요...

[odyu]

베타는 종료되었습니다.

[무지성산타]

저랑 같은 증상 같으신데 섭센 가봤더니 걍 휴대폰 초기화 하자더군요
그냥 별 수없이 초기화했습니다

[종근이]

서비스센터는 방법을 모르는건지 귀찮은건 지

초기화가 답정너 인가보네요.

삼성DEX 라는 좋은 앱이 있는데 ㅉㅉ....

그 자료들은 찾을수가 없는데 다시 설정하려하면 그 시간을 또 투자해야 하겠죠.

[무지성산타]

섭센 직원들이라고 최신 이슈에 업데이트가 빠른 것도 아닐테고 흔한 고장이슈만 고칠 줄 알겠죠 인력관리관점에서 보면 당연한 거라 걍포기했습니다

[오늘밥뭐먹지]

베타다운받게되면 저런증상이나오는가요?

[종근이]

|23울트라사용자입니다.같은증상으로 경험하여 당황했으나 이렇게 해결하여 사용중입니다.1

삼성dex연결후 구글play store 들어가서

Oneui홈 제거 하면 사용가능합니다.

그후 one ui홈 재설치하면 같은증상이나옵니다. 그냥 안드로이드 상태로 사용하면됩니다.

[종근이]

저도 베타사용했다가 취소하였으나 다운그레이드 를 놓쳐 사용중 one ui홈 업데이트 후 저런현상이 나타났습니다. 

삼성덱스연결후 플레이스토어 앱찾기 one ui홈 찾아 제거후 안드로이드 모드로 사용중 입니다.

삼성 one ui홈 문제해결 바랍니디. 삼성홈화면담당자님. 초기화는 다행히 안하고 사용중 입니다. 문제해결후  접속해서 글 남깁니다.

앞으로는 절대로 베타버젼 사용 안 할것입니다.

[qup314]

전 그냥 초기화했어요.ㅜㅜ 저도 담부턴 절대 안하려고요.,

[Members_fRw0YXX]

8일 아침에 일어나니 동일한 증상을 보여 이것저것 해보다가 엑스박스 조이스틱과 핸드폰을 C타입으로 연결해 조이스틱을 움직였더니 터치 비슷하게 핸드폰을 조작할 수 있었습니다. 설정으로 들어가 업데이트를 해주니 이후 정상 작동 되었습니다. 한 번 해보시길 추천드립니다.

[qup314]

서비스센터 방문했으나 해결이 불가능하다해서 그냥 가져와서 직접 공장초기화했습니다.ㅜㅜ 공초 세번 하고 다운그레이드 한 뒤 6.0 정식 업데이트하니 겨우 괜찮아졌습니다. 좀 일찍 알았더라면 좋았겠네요~