E_Free님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다.
곧 울릴 알람 알림이 30분 전이 아닌 몇 시간 전에 뜨는 현상으로 문의해주신 것으로 파악되는데요.
말씀해주신 증상을 짐작해본 바로는 맞춤형 서비스를 사용하고 계신 것이 아닌지 확인 부탁드려요.
☞ 시계앱 → 설정 → 맞춤형 서비스 → 사용 중
맞춤형 서비스가 켜져 있을 경우, 고객님의 평소 기상 및 외출하는 규칙적인 움직임 패턴을 분석하여 알람 울리기 전 기상을 감지하면 외출 전까지의 모든 알람을 하나로 묶어서 끌 수 있는 알림을 제공하고 있습니다. 이 경우, 기존 설정해둔 30분 이전에도 뜰 수 있습니다.
만약 해당 기능을 끄고 싶다면, 맞춤형 서비스에서 시계를 '사용 안 함'으로 변경해주시면 됩니다.
혹시 맞춤형 서비스가 꺼져 있는데도 8시에 알림이 뜬다면, 해당 증상이 발생된 직후 하기와 같이 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.
오류보내기 방법은 다음과 같습니다.
☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 설정한 알람 시간, 문제 발생 빈도, 상세 증상 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
또는 하기 링크 통해서도 등록이 가능합니다.
☞ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
추가로 문의사항이 있으실 경우 말씀 부탁드려요.
감사합니다.
