s23 오류가 너무 많습니다

[GedbiKo]

사용 모델명 : SM-S916N 

1. 내 파일(삼성 기본 어플, 버전 : 14.1.00.494) 

내 파일 -> 저장공간분석(사진첨부)

휴지통 항목에서 점3개 버튼 누르면 홈 화면에 추가가 나옵니다.

휴지통 비우기가 아닌 홈 화면 추가라니...

지운 파일들이 

휴지통에 있습니다 

하지만 휴지통에서 지운 파일들이 목록에 나타나지 

않아 파일들을 복구 또는 삭제가 안됩니다

제가 사용하는 갤럽시탭, 및 다른기기 삼성 

스마트폰들은 잘 됩니다

2. 삼성인터넷(20.0.1.2) 광고차단기능 항목에서 주간 

기록이 나타나지 않습니다 실시간 기록정도로만 

나타나는 현상입니다. 

오전에 예를 들어 400개를 차단했으면 오후에 다시 

확인해보면 200개로 줄어듭니다 하루 차단 갯수가 

아닌 실시간정도로만 나타나네요 그래서 일주일간 

기록의 그래프는 비어있으며 당일날만 그래프로 

나타납니다(사진첨부)

제가 사용하는 갤럭시탭 및 다른기기의 갤럭시s 등 

확인결과 잘 나타나구요

3. 홈 화면에서 최근앱 열기 버튼을 누르면 

모두 닫기 버튼이 없어요(사진첨부)

추천 어플리케이션 아이콘과 멀티윈도우로 사용할

어플 아이콘 등 하단에 아무것도 나타나지 않네요

재부팅하면 다시 생깁니다.

안그래도 불규칙적으로 재부팅되서 불편한데

이 오류때문에 재부팅을 더 하게 되네요

저와 같은 오류가 있으시거나 해결방법을 아시는분

알려주시면 감사하겠습니다

[놀아보자]

전 S22+기종인데 1번 항목은 제것도 그러네요ㅠ

[로그인이름은2자이상]

이상하네요. 안그런데?

[MyFiles담당]

안녕하세요 내파일 담당입니다.

1번 항목 답변 드립니다.

내 파일에서는 저장공간 분석 화면에 여러 앱의 휴지통 진입점을 제공하고 있으나, 각 앱의 휴지통을 한 번에 비우는 기능은 지원되지 않고 있습니다.

해당 화면에서 각 앱의 이름을 선택하면 해당 앱의 휴지통 화면으로 이동하며 여기서 휴지통의 파일 삭제가 가능합니다.

('홈 화면에 추가'는 단말 홈화면에 통합 휴지통 화면으로 바로 이동할 수 있는 아이콘을 추가하는 기능입니다.)

그리고 마지막 첨부해주신 화면은 '내 파일'의 휴지통 화면으로 보이는데, 만약 '내 파일' 휴지통의 용량이 21.95 GB인 상태에서 이와 같이 아무 파일도 보이지 않는 상태라면 로그 분석을 통해 상세 확인이 필요한 상황으로 보입니다.

내 파일에서 문제 재현 직후 [내 파일 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기]로 등록해주시면 추가 확인을 통해 도움드리겠습니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

[GedbiKo]

최신 로그를 보냈는데 계속 형식적인 답변만 오네요. 같은 질문의 답변이다, 최신로그를 보내달라 최신로그를 보내드리기 위해 같은 질문 2번뿐인데 로그부터 확인하시고 답변주세요

[최근앱담당]

안녕하세요, 최근앱 담당입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려서 너무 죄송합니다.

최근앱 화면에서 모두 닫기 버튼이 사라지는 문제 상황의 분석을 위해서, 번거로우시겠지만 오류 상황이 발생된 직후에 로그와 함께 오류 보내기를 해 주시기 부탁 드립니다. 보내주신 로그 분석을 통해서, 빠르게 문제점의 원인을 파악하여 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

* 로그와 함께 오류 보내기는 아래를 참고해 주세요.

1) 삼성 멤버스 앱에서 오류 보내기. 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
2) 오류의 적절한 카테고리를 선택하여 오류 보내기
(오류 등록 시, 하단의 '시스템 로그 데이터 보내기' 옵션을 선택)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[GedbiKo]

문의할때 함께 보냈습니다