- 단말이 고온을 유지할 경우 디바이스 보호를 위해 일시적으로 화면 밝기 저하됨 - '밝기 최적화' 기능 설정 상태에서 휴대폰 상단 부분의 조도 센서 부분이 가려졌을 때 (가로 화면의 게임을 하실 때 손으로 휴대폰을 잡는 위치에 따라 이러한 경우가 발생할 수 있습니다.) - 빅스비 루틴 기능으로 밝기 변경 조건을 설정한 상태에서 그 조건이 만족될 경우 - app에서 app 자체적으로 특정 화면 밝기를 설정할 경우 등
그러나 정확한 원인은 로그를 확인해봐야 알 수 있습니다. 번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드리겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.
또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
