문의주신 카메라 앱 실행 후 꺼짐 현상 관련하여 카메라 앱 최적화 및 휴대폰을 재부팅한 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 나타나실 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
이게 현재까지 가장 최근 카메라 앱 오류 관련 글에 저희 어머니 휴대폰과 동일 증상 (snow 카메라 어플 전면/후면 카메라 작동 잘됨) 이어서 답글 남깁니다. 아직 해결 되지 않으셨다면 오류 로그는 보내시지 않으셔도 될겁니다. 며칠간 검색해본 결과 결국 돌고 돌아 "네 로그 잘 받았고 서비스 센터 가서 유상수리 받으세요." 로 귀결되는 답변 말고는 실질적으로 도움이 되는 글은 없었습니다. 저희 어머니폰 기종은 s20울트라로 20만원 가량의 수리비용을 요구 받으셨던걸로 알고있습니다. 일상 생활에서 카메라가 중요한 옵션이면 아이폰도 좋은 선택지로 보입니다.
