설명해주신 문제점에 대한 원인을 파악하기 위해서는 스마트폰 단말의 로그 분석이 필요합니다. 문제 현상이 현재에도 계속 발생하고 있다면 삼성 멤버스 앱의 오류 보내기 항목을 통해 설명과 함께 로그 전달 부탁 드립니다.
오류 보내기를 하기 전, 삼성 뮤직 앱을 먼저 삭제해주시고 플레이 스토어 앱을 통해 재설치를 한 후에도 여전히 안드로이드 오토 상황에서 앱 표시가 되지 않는지 확인 부탁 드립니다.
안드로이드 오토 연결 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다. ※ 문제 설명과 함께 차량 모델 및 연식 등 차량 정보도 함께 기재 부탁 드립니다. ※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 오류 보내기 시, 카테고리를 '기타'를 선택해주세요. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
