03-23-2023 07:44 AM ·
03-24-2023 10:20 AM - 편집 03-24-2023 10:21 AM
안녕하세요.
게임부스터 담당입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
수정된 사항에 대한 테스트 결과 문제가 해결 되는 부분을 확인하였습니다.
해당 이슈는 게임부스터의 개별 업데이트를 통해 해결 될 수 있는 문제가 아니라
기기 전체 소프트웨어 업데이트를 통해 해결될 수 있는 문제여서
업데이트 일정을 확인한 결과 4월중 소프트웨어 업데이트 일정이 있음을 확인하였습니다.
일정은 통신사 일정이나 자급제 여부에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
03-30-2023 03:42 PM ·
03-30-2023 06:02 PM ·
금일 소프트웨어 업데이트가 가능하시다는 메시지가 보이신다면
해당 업데이트에 포함되어 있는 것이 맞습니다.
3월 30일 이후 순차 일정이어서 4월 중으로 안내드린 부분입니다.
04-04-2023 04:42 PM ·
04-04-2023 05:15 PM ·
설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치를 통해
최신 소프트웨어로 업데이트를 하신 후
기기를 충분히 식히고 재현해 보시고 문제가 발생되시면
문제 발생 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
발생 경로, 게임명, 게임 옵션, 문제 발생 시간과 세부 증상을
함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
삼성멤버스를 통하여 수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어
문제 상황을 포함하지 않을 수 있습니다.
문제 발생시 재부팅없이 즉시 오류 보고 부탁드립니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
