S23u 스마트뷰 미러링 불량 문재

[수색이체널]

안녕하세요 

이번 보안 업데이이트 이후부터 테블릿에 스마트폰 화면을 미러링 혹은 덱스로 실행 하려고 하현 접속이 되지 않습니다.

그 이전까지는 잘 사용 했고 다른 기기들에는 잘되는걸 확인했는데 유독 테블릿(팔트라)에만 계속 튕기네요 

여러번 두 기기 모두 재시작 해보았지만 안되네요

혹시 보안업뎃이 문재인건지 어찌 해결해야하는지 알려주세요

[SmartView담당]

안녕하세요 Smart View 담당입니다 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다

어떤 테블릿과 연결하는 것일까요?
태블릿과 모바일에서 설정 -> 일반 -> 초기화 -> wi-fi 및 블루투스 설정 초기화 후 한번 이용해보시겠어요?  

이후에도 문제가 지속된다면, Smart View 연결 시도 후 문제 발생 직 후,  삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 ->  문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(태블릿모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다

[수색이체널]

해결됫습니다 감사합니다

근데 초기화 한탓인지 워치가 연결이 안되서 워치까지 초기화 하는바람에 셋팅 다 날아갓네요 ㅠㅠ

[SmartView담당]

워치까지는 생각을 못했네요. 죄송합니다 ㅜㅜ

우선 태블릿부터 초기화 해보셨으면 워치는 괜찮았을 것 같은데요 

혹시 워치쪽 백업은 안되어 있으셨을까요?
이용에 불편을 드린 점 죄송합니다

[수색이체널]

워치 날아간거라고 해봣자 기존쓰던 워치페이스 정도라 피해는 없어요 테블릿(s8u)는 초기화 하지 않고 되는것이 폰쪽 문재가 맡는거 같습니다.
기존에 워치와 이어폰도 한번씩 끈김 현상 있었는데 이걸로 그거까지 해결되었으면 하네요

[SmartView담당]

이해해 주셔서 감사합니다. 잘 해결되면 좋겠습니다.