S24구매해서 받은 당시부터 지금까지 마이크가 이상합니다.

[아니근데요]

전화할때 마이크가 잘 안들린다고 해서 그냥 내가 마이크 위치를 모르겠거니 했는데,

음성 녹음을 하거나, 동영상을 찍고 확인해보니 확실히 알겠습니다.

충전단자 쪽에 있는 휴대폰 아래 마이크가 막힌듯한 소리가 나며 잘 잡히지 않습니다.

혹시 몰라 몇번이고 찍고 테스트 해보고, 버즈, 이어폰 등 다양한 방법으로 테스트 해보았는데.. 스테레오로 녹음 했을때도 그렇고 정확히 한쪽 방향(아래 마이크)만 이상하게 녹음 됩니다.. 마치 물에 떨궜다가 빼서 뭐에 마이크가 막힌 것 처럼요.. 왜 그런건가요..??ㅠㅠ

영상에서는 아래 마이크 사운드가 아예 작게 진동이나 바람소리(잡음들)만 잡혀요ㅠㅠㅠ

녹음도 마찬가지로 진동이나 바람소리만 겁나게 잘 잡힙니다.... 뭔구 아래 마이크에 대고 말하는걸 녹음하면 웬 멀리 가서 마이크 등지고 말하는 기분입니다..ㅠㅠㅠ

제가 폰을 막 다루거나 물에 빠트렸으면 제 문제겠거니 하겠는데

처음 받았을 당시부터 계속 이러니 당황스럽습니다....

마이크를 막고 녹음하는 거 절대로 아니구요..

[굿모닝1101]

혹시 마이크에 이물질이 들어가셨는지?

[아니근데요]

아니용..그런적 한번도 없습니다

[오디오담당]

안녕하세요, Audio 담당입니다.

먼저 고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 설명해주신 증상으로 보아 마이크 부품에 문제가 생겼을 것으로 의심됩니다.

정확한 판단을 위해서 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악하는 것이 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다. 

말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생 - 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 - 또는 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

더불어, 정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다. 

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.