인스턴트 플레이 게임이 아닌 서드파티 게임(=갤럭시 스토어/구글 스토어 등의 외부 앱 스토어를 통해 단말에 직접 설치하는 게임)의 오류인 경우, 게임 개발사 쪽에 문의 주시는 것이 더 정확한 답변을 받을 수 있을 것으로 보이는 점 참고 부탁드리겠습니다. 다만, 말씀하시는 게임이 GamingHub 내 플레이 가능한 인스턴트 게임이라면, 현재 고객님께서 겪고 계신 현상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 경로를 통하여 세부 증상 및 스크린샷과 로그파일을 전달해주시면 개발팀과 함께 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
■ 오류 데이터 보내기
(반드시 문제 발생 즉시) GamingHub 실행 > 더보기(우측 하단 가로줄 3개) > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 (오류 내용 작성하신 뒤) 하단의 "시스템 로그 데이터 보내기" 체크하신 뒤 상단의 [보내기] 선택 오류 보내기 바로가기 링크 :https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
