s24울트라 모션포토 소리안남

[파브르]

원래 모션포토 찍은 사진은 소리 켜진 상태에서

당시에 소리가 그대로 재생이 되는게 매력 포인트인데

갑자기 안들리네요..

재부팅등 해봤는데도 동일하게 안됩니다 도와주세요

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

모션포토 감상시 소리가 나오도록 하는 방법을 문의 주신 것으로 이해했습니다.

모션포토의 경우, 화면 하단의 필름스트립 영역에서 썸네일을 누르면 썸네일이 확장되며
소리를 켤 수 있는 아이콘이 제공됩니다.

감사합니다.

[파브르]

소리를 켤수있는 아이콘이 확인 안됩니다 이미지로 답글 가능할까요

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

소리 켜기 방법을 이미지로 다시 한번 답변 드립니다.

위와 같이 진행 시에도 사운드 아이콘이 미제공 될 경우는
문제 상황 재현 직후 재현 경로와 함께 하기 방법으로 로그를 전달 주시면
빠르게 원인 분석하여 답변 드리도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크 

감사합니다.

[파브르]

감사합니다 해결되었어요🙏

[갤럭시유저1124]

이거 s23.24. 이전에는 모션포토에 바로 켜면 소리끄기 켜기 버튼이있었는데 왜 저렇게 눌러야 나오게되어잇나요 원복해주세요 짜증납니다

[DANTE1004]

안녕하세요 그런데 사운드 아이콘이 안뜨는 모션포토는 왜?그런가요?