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제목:

S24울트라 초점이슈

(게시글 작성 시간: 05-04-2024 07:42 PM)
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흰색바나나
Beginner Level 2
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갤럭시 S
카메라를 사용하는 앱 Ex)구글랜즈, 네이버QR,카카오페이 등
초점을 진짜 못잡네요. 확대해서 다른 렌즈 쓰지도 못하고 1배율에 사용되는 렌즈 자체로 왔다갔다 한 30초는 움직여야 겨우 초점잡네요. 기본 카메라 앱에선 문제가 없는데 다른 앱들에서 이러니 정신나갈거같아요 다른 글들 보니까 울트라 종특인거같던데 AF 알고리즘을 고치던지 아니면 그냥 초점을 고정해놓던지;;
1 댓글
카메라담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S

흰색바나나 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 3rd 카메라 앱 사용 중 초점이 맞지 않는 증상과 관련하여 관련하여 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 화면녹화영상을 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 화면 녹화 방법
휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 송부

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내)
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

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