문의주신 사진 촬영 시 어두운 현상 관련하여 카메라 촬영 시 과도한 노출을 적절한 밝기로 자동으로 조절해주는 AE(자동 노출) 기능이 동작하고 있으며, 주변 환경에 맞춰 적절한 노출로 자동으로 조절되면서 밝기 차이를 체감하였을 것으로 추측됩니다.
우선 이러한 증상을 체감하시는 경우 카메라 앱 실행 후 주변 환경에 맞추어 적절한 노출과 AWB를 조절할 수 있는 시간을 충분히 가진 다음 사진을 촬영해주시길 권장드리며, 적절한 노출 혹은 고정된 밝기로 촬영하고 싶으신 경우 카메라 앱 프리뷰 화면 터치 AF를 통해 생성된 버튼을 통해 좌/우로 노출 값을 조절하여 촬영해주시면 원하는 밝기를 조절하여 촬영이 가능합니다.
만약, 충분한 시간을 갖고 촬영 한 뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 나타나실 경우 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진과 화면녹화영상을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
