쓰템님, 안녕하세요. 디바이스케어 담당입니다. 디바이스케어 배터리에 대해 언제나 깊은 관심을 가져 주셔서 감사합니다!
배터리 보호의 "기본" 옵션은 100%가 되면 충전을 멈추고 95%가 되면 충전을 재개하는 기능인데, 100%가 되어 충전을 멈추더라도 연결된 충전기가 있다면 해당 충전기를 통해 전력을 공급 받습니다. 이 충전기에서 공급하는 전력 보다 지금 단말에서 사용하는 전력이 더 크다면 추가로 배터리에서 전원을 공급 받습니다. 이렇게 배터리가 95%까지 떨어지면 다시 충전을 재개합니다.
운전 중 내비게이션을 사용하셨을 때에는 전력공급보다 소모량이 많아 배터리를 사용한 것으로 추정되며, 그 이외의 일반 상황에서는 전력공급량이 더 많아서 배터리 소모(자연방전)가 거의 없었기 때문에 100%로 유지되고 있었던 것으로 판단됩니다.
100%로 충전이 된 상태에서 다시 충전기를 연결하더라도, 이미 만충이된 상황에서는 충전하지 않기 때문에 충전 애니메이션이 보여지지 않습니다. 또한 99%가 떨어져도 충전을 재개하지 않기 때문에 그 때 "배터리 보호를 위해 충전 일시정지/배터리가 95%에 도달하면 다시 충전을 시작합니다."로 배터리 보호 중임을 알립니다. 이렇게 문의주셨다는것 자체가 불편함이 다소 있다는 사항임에 공감하며, 어떤 방법이 더 자연스러울지 다시 고민해보도록 하겠습니다.
100% → 99%로 떨어질때 알림 문구가 보여져야 하는데, 이 부분에 대해서는 아래와 같이 로그를 확보해주시면 자세히 분석하여 답변 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 배터리에 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
쓰템님, 안녕하세요. 디바이스케어 담당입니다. 디바이스케어 배터리에 대해 언제나 깊은 관심을 가져 주셔서 감사합니다!
배터리 보호의 "기본" 옵션은 100%가 되면 충전을 멈추고 95%가 되면 충전을 재개하는 기능인데, 100%가 되어 충전을 멈추더라도 연결된 충전기가 있다면 해당 충전기를 통해 전력을 공급 받습니다. 이 충전기에서 공급하는 전력 보다 지금 단말에서 사용하는 전력이 더 크다면 추가로 배터리에서 전원을 공급 받습니다. 이렇게 배터리가 95%까지 떨어지면 다시 충전을 재개합니다.
운전 중 내비게이션을 사용하셨을 때에는 전력공급보다 소모량이 많아 배터리를 사용한 것으로 추정되며, 그 이외의 일반 상황에서는 전력공급량이 더 많아서 배터리 소모(자연방전)가 거의 없었기 때문에 100%로 유지되고 있었던 것으로 판단됩니다.
100%로 충전이 된 상태에서 다시 충전기를 연결하더라도, 이미 만충이된 상황에서는 충전하지 않기 때문에 충전 애니메이션이 보여지지 않습니다. 또한 99%가 떨어져도 충전을 재개하지 않기 때문에 그 때 "배터리 보호를 위해 충전 일시정지/배터리가 95%에 도달하면 다시 충전을 시작합니다."로 배터리 보호 중임을 알립니다. 이렇게 문의주셨다는것 자체가 불편함이 다소 있다는 사항임에 공감하며, 어떤 방법이 더 자연스러울지 다시 고민해보도록 하겠습니다.
100% → 99%로 떨어질때 알림 문구가 보여져야 하는데, 이 부분에 대해서는 아래와 같이 로그를 확보해주시면 자세히 분석하여 답변 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 배터리에 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
지난 밤에 무선 충전기 위에 휴대폰을 올려두고 잤었는데, 아침에 일어나서 확인해보니 97%였습니다. 동작 자체는 하는 것을 확인했으나, 알림이 떴는지 여부는 알 수가 없네요. 알림이 떴다가 사라진 것인지? 아니면 역시 알림이 뜨지 않은 것인지? 쓰템님이 80%에서 동작관련 알림을 캡처해서 올려주셨는데, 그런 충전 중지 알림이 뜨는거라면 알림창에 내용이 남아있어야 할 것 같은데, 그렇지는 않았습니다.
혹시 99%상태에서 충전기를 뺐다가 끼울 때 말씀하신 알림이 뜨는건가 싶어 테스트를 해보니 그렇지는 않네요.
오류를 보내기에는 시간이 좀 흘러서 다음번에 또 알림이 안 뜬다면 보내보도록 하겠습니다. 🙂
고생많으십니다 해당 답변 잘 읽어보았습니다만 조금 헷갈리는게 말씀대로라면 기본 모드와 최대 모드 자체가 동작하는 매커니즘이 다른것으로 생각해야 하는걸까요? 최대모드일땐 80퍼까지 충전시 전력 공급 자체를 차단하고 기본모드일땐 100퍼까지 충전시 전력은 공급받는 상태를 유지한다는 말씀인건가 싶네요 그래서 최대모드일땐 충전기를 꼽은 상태에서도 바로 배터리소모가 이뤄지는것이고 기본모드일땐 100퍼가 되더라도 충전기를 꼽은 상태면 공급받는 전력은 차단되지 않고 그 전력을 사용하기에 배터리소모가 발생하지 않는다 라는 말씀인거겠죠 그렇다면 첨부한 사진처럼 충전중지라는 알림도 전력공급유무로 알림이 오기에 기본모드상태에서 100퍼로 충전이 됐을시엔 전력공급이 중단된건 아니기에 알림이 오지 않는거로 이해하면 되는걸까요?
