Samsung DeX는 터치 모니터를 공식 지원하지 않습니다. 다만, 로그 정보를 보내주시면 원인 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다.
다소 불편하시겠지만, 상황을 재현하시고 로그와 캡쳐 이미지를 보내주시면 원인 분석 후 피드백 드리도록 하겠습니다.
▷ 로그 전송 방법 Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요. 1. 오류 보내기 링크를(https://bit.ly/33WO9d8) 통해 로그를 보내주세요. 2. 또는 [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다. 3. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
저도 같은 상황이라서 답답해서 여기저기 검색하다가 옛날에 폴드4로 같은 현상을 겪으신 블로그 글을 보고 힌트를 찾아냈습니다.
대충 내용은 휴대용모니터의 동작 전압과 폰에 연결 전압이 서로 다른데 휴대용모니터에서 요구하는 높은 전압을 s24에서는 내부의 과전압 보호 기능으로 자동 차단시켜버리는 바람에 화면은 연결은 되지만 터치 기능이 먹통이 되는 현상이 되는거네요. 너무 후려쳐서 설명했지만 대략 이렇습니다.
당시 삼성측에서 이야기 해준 해결방법으로 제시된건 multi port adapter를 사용해서 쓰는건데
때마침 HDMI포트가 있는 덱스허브가 집에 있어서 연결해보니 터치가 됩니다 ㅋ
멀티 허브로 화면 연결은 HDMI로 터치는 CtoC 케이블로 해결하는 방식으로 됩니다.
선이 주렁주렁 걸리지만 노트20로 덱스할때 처럼 터치가 잘 작동 됩니다.
삼성측에서 덱스모드시에는 기존에 덱스모드가 되던 폰들처럼 과전압 보호기능을 다소 열어주거나
