s24 울트라와 포터블모니터(터치)와 덱스 연결시 터치 안됨

[Samsung_9mEfHXw]

s24 울트라와 포터블모니터(터치)와 덱스 연결시 터치 반응이 없습니다.

노트10+와 연결하면 정상 작동됨.

다른 글 찾아보니 같은 증상인 사람들이 있네요. 

오류 고쳐졌나요? 

해결방안 답변 바랍니다.

[삼성덱스담당]

안녕하세요, Samsung_9mEfHXw 님

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

Samsung DeX는 터치 모니터를 공식 지원하지 않습니다. 다만, 로그 정보를 보내주시면 원인 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다. 

다소 불편하시겠지만, 상황을 재현하시고 로그와 캡쳐 이미지를 보내주시면 원인 분석 후 피드백 드리도록 하겠습니다.

▷ 로그 전송 방법
Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. 오류 보내기 링크를(https://bit.ly/33WO9d8) 통해 로그를 보내주세요.
2. 또는 [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
3. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다. 

[Samsung_y4B99yM]

아니 삼성이 동네 구멍 가게도 아니고 인터넷 글 보니까 이런 문의가 2월 달에도 올라 오고 했던데 문제가 있다는 걸 인식 한지  하루 이틀도 아니고 고객들 한 테 로그 보내 달라고 하면서 너무 손 놓고 있는 거 아닙니까??

문제가 있다는 걸 파악 못했다면 모르지만 알고도 로그 보내주면 확인해 줄께 이러고 직접 해결 해 볼 생각도 없이 가만히 있다니 진짜 너무 하네요 

모니터 사기 전에 이런 걸 봐서 다행이라 해야 할지 아니면 못 쓰니까 짜증 난다 해야 할지 아 진짜 휴대폰 변경 한 걸 후회 하게 만드시네 

[아트05]

저도 안되네요 같은 터치 모니터로 기존노트10은되고 s24울트라는 안되고