PC간 통신에 문제가 있다면 연결이 끊기는 현상이 있을 수 있습니다. 핫스팟의 경우는 일정 시간 통신 트래픽이 없는 경우 자동으로 해제되도록 되어있습니다.
단순 기능의 연결은 인터넷 통신만 되면 문제가 없어야 하고 폰 화면, 앱 화면 공유 등 일부 기능은 동일 Wi-Fi AP에 연결이 되어야 가능합니다. 혹시 고객님께서 사용하시는 Wi-Fi AP가 기업용이나 대규모 시설의 AP는 아니신가요? 기업용 Wi-Fi AP의 경우, Microsoft서버의 일부 IP가 차단될 수 있으며 나타나는 AP명칭은 동일하지만 실제로는 서로 다른 AP이서 폰 스크린 등 기능이 차단될 수도 있습니다.
폰, PC 기존 연결 정보를 모두 삭제하신 뒤 양쪽 앱을 모두 업데이트하고 재연결을 시도해보십시오.
만일 문제가 지속 되신다면 다음의 방법으로 로그를 올려주시고 저희에게 link를 공유해주시면 Microsoft사에 확인을 요청하겠습니다.
[Microsoft에 리포트 방법] 1) PC의 '휴대폰과 연결' 의 셋팅 > 도움말 및 피드백> '피드백 보내기'를 통해 Microsoft에 이슈를 전달 2) PC에서 '피드백 허브' 실행 > 피드백> 내 피드백> > 리포트 문제 클릭> "Share" > 링크 복사하여 본 게시글의 댓글로 공유 부탁 드립니다.
