S25울트라인데 음량이 갑자기 줄어들때가 있습니다

[낙엽지는그길]

간헐적으로 그러는데요

음량조절을 한적도 없는데

앱을 전환한다거나 이럴때 갑자기 음량이 확 줄어들때가 있네요

버그같은데 다음 업데이트때 수정좀 부탁드립니다

[LunaCherry]

요 음량평준화 기능이 켜져있다면 그럴 수 있을것 같은데 아니면 버그 같네요

[낙엽지는그길]

음량평준화 기능 꺼놨습니다

[스톡앙마]

어떤 앱을 쓰다가 어떤 동작을했을때 그런지 상세히 알려주세요 테스트해보겠습니다.

[오디오담당]

안녕하세요. Audio 담당입니다.

고객님의 상황이 일반적이지 않아 정확한 판단을 위해 로그 분석이 필요할거 같습니다. 

문제현상이 지속되면, 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생

- Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.

더불어, 정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.