s25 스마트스위치 구글 타임라인 대체 언제 고칩니까

[너구르르]

타임라인 기록이 안되는 거 문제제기한지 거의 한달이 되어가는데

로그보내라하고 피드백은 일체없네요

폰 초기화하고 다시하면 타임라인이 작동된다는데 이걸 다시 할 엄두도 안나고 ㅎ..ㅋ

대체 언제 고칩니까

[EXYONE]

그건 구글이 해야죠

[너구르르]

스마트스위치 오류인데 구글이 해야하는거에요..?

[EXYONE]

구글 타임라인은 구글이 해야죠?

[너구르르]

아니 진짜 몰라서 그러는데 저 현상이 스마트스위치로 백업한 경우에 타임라인이 기록이 안되는 현상인데요?? 해결방안이 폰 초기화하고 타임라인 기록되는걸 확인후 다시 스마트스위치 백업하는거에요 이럼 스마트 스위치가 문제아닌가요? 처음에 스마트스위치 백업을 안하면 s25 새폰에서 타임라인 정상작동합니다 해당이슈 알고 언급하시는거에요?

[점우송]

걍 상황 모르면 지나가세요 괜히 이상한 말하지말고

[점우송]

피드백 오긴 왔어요 그냥 기다리라고ㅋㅋㅋㅋ
어려운 해결책이 아닌거 같은데 좀 대응이 별로 인거 같아요

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[inooin]

저도 고쳐지는거 기다리는중입니다 답답하네요

[점우송]

고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.


우선, 유형별 순차적으로 로그 분석이 진행되어 

문의하신 내용에 대해 답변이 늦게 되어 대단히 죄송한 말씀드립니다. 


담당 부서 확인 시, 타임라인 업데이트가 안 되는 현상에 대해서 구글과 확인 중 입니다.

각 케이스 별로 아래 내용 확인 부탁 드립니다.


<이전 기기의 타임라인 정보가 없는 경우>

 [이전기기] 

  Maps > Menu > 내 타임라인 > 우측 상단 클라우드 버튼 > 백업 켜기


 [새기기]

  1. Maps > 메뉴 > 내 타임라인 > 우측 상단 클라우드 버튼 > 백업 켜기

  2. Maps > 메뉴 > 내 타임라인 > 우측 상단 클라우드 버튼 > 백업 > 이전 기기 정보 우측 메뉴 > 가져오기


<새 기기에서 타임라인 정보가 업데이트 되지 않는 경우>

 Google Play Services 앱 수정이 필요하며 버젼 25.08 으로 수정사항 배포 예정입니다.

 Google Play Services 앱은 Network(Wi-Fi / 모바일 데이터) 연결이 되어 있으면 자동으로 업데이트 됩니다.


 [Google Play Services 앱 버젼 확인 방법]

  설정 > 애플리케이션 > Google Play 서비스 > 화면 제일 아래로 스크롤 > 버젼 명 확인 (버젼 25.08 이상 인지 확인)


 Google Play 서비스 앱 25.08 버젼 이상인 경우에도 동일한 현상이 발생될 경우 

로그 및 동영상 등 자세한 내용 공유해 주시면 구글과 추가 확인해 보도록 하겠습니다.

되네요 ㅜㅜ 드디어

[너구르르]

드디어 ㅠㅠ 25.08 업뎃 기다려야겠네요

[점우송]

바로 됩니다 업뎃누르면

[너구르르]

기록되시나요? 저 업데이트하고 움직였는데 기록안되네요..

[점우송]

저대로 하면 저는 되네요 한번 다시해보세요

[너구르르]

귀찮게 해드려서 죄송한데 저같은경우는 백업은 다되어있어요 타임라인이 기록안되는 오류인데, 구글 서비스는 업데이트 완료했습니다 제가 놓친 부분이 있을까요?

[점우송]

저도 똑같이했는데 됐어요 타임라인을 껐다가 켜보시고 그래도 안되면 로그한번 다시 보내보세요 ㅠㅠ

[James]

전 이렇게 해도 안되고 저렇게 해도 안되서 PC에 일단 스마트스위치로 다 보내고 공장초기화 하고 일단 자료 다시 받지 않고 구글 로그인하고 타임라인 백업하고 작동되는거 확인한 후 다시 PC에서 스마트스위치로 자료 받았어요.

물론 하루를 다썼어요... 완전 귀찮은 과정ㅠ

[inooin]

새 기기(S25U 512GB)에서 타임라인 정보가 업데이트 되지 않는 경우 인데

이미 Google Play 서비스는 25.08.32이지만

휴대폰 교체 이후엔 전혀 기록이 안되고 있네요ㅠ

[점우송]

기존거 백업유무도 확인해보세요

[점우송]

제설정보입니다

[inooin]

답글 감사해요. 교체할때 이미 기존것은 백업 잘 되어있고, 복원도 잘 되었습니다.

올려주신 설정과 같은데도 새폰을 통한 기록은 여전히 안되네요.

캐쉬,데이터삭제도 해보고, 타임라인 미사용-사용 전환도 해보고 했는데 동일하네요.

하루이틀 보고 계속 안되면 다시 오류보고 해야될것 같습니다. 그래도 알려주셔서 감사해요~

[너구르르]

저도 백업은 문제없고 새로 기록이 안됩니다 ㅋㅋ ㅠㅠ 로그 날렸는데 매크로 답변와서 또 기약없이 한달은 기다려야하는지

[inooin]

저도 문의를 다시 보내놨습니다ㅠ.ㅠ
해결이 되면 좋겠네요..