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제목:

S25 울트라 엑스퍼트 로우 셔터 지연

(게시글 작성 시간: 05-01-2025 12:32 PM)
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moy12345
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갤럭시 S
엑스퍼트 로우에서 셔터를 누를때 "사진 촬영중" 메시지가 나오면서 셔터가 딜레이 되는데 해결 방법이 없나요 ?
2 댓글
카메라담당
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Moderator
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갤럭시 S

moy12345 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 Expert RAW 앱에서 사진 촬영 시 셔터 딜레이 되는 현상과 관련하여 정확한 문제 원인을 파악하기 위해
사용하신 앱 버전 및 촬영하기 위해 설정하신 설정값을 알 수 있을까요?

추가로, 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드리겠습니다.

■ Expert RAW 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > Expert RAW 검색 > 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
※ 재부팅 이후 약 5분 이상의 휴대폰 최적화 시간 필요

만약, 최적화 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내)
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

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moy12345
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갤럭시 S
4월 17일 업데이트 이후부터 발생한 것 같네요.
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