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05-27-2025 09:21 PM ·
갤럭시 S- 신규로 표시
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05-28-2025 11:45 AM ·
갤럭시 S05-28-2025 09:38 AM ·
갤럭시 SMarieKlaus 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 초점이 맞지 않는 증상과 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들지만,
근거리 촬영 시 발생하는 렌즈 특성인 심도에 따른 주변 부 흐림 증상에 의해 문서와 같이 가까이 촬영해야 하는 경우 심도에 의해 주변이 다소 흐리게 보일 수 있기에
가급적 충분한 거리를 확보하신 뒤 줌 배율(x2배)을 이용하여 피사체(물체) 전체를 촬영해주시면 보다 나은 사진을 촬영할 수 있습니다.
이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요
만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 문제 증상 재현 즉시 (3분 이내) 아래의 로그파일 추출방법을 통해 로그를 추출하여 원본 사진을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
