S25 사용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님께서 보유하고 계신 S25가 통화 시, 유투브 시청 시 음질에서 불편함을 느끼셨다고 하셨는데요.
죄송하게도 말씀주신 증상이 저희가 보유한 단말로 확인 시에는 재현이 어려워, 해당 문제는 보유하신 단말의 문제일 수도 있어 보입니다. 보다 상세한 현상 및 원인 파악을 위해 번거로우시겠지만 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다. 전달 시 고객님께서 체감하신 문제의 재생 조건(통화 중/유투브 시청 중)들도 같이 공유해주시면 큰 도움이 될 것 같습니다.
- 문제 현상 발생 후 - 곧바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기 -> 카테고리 "기타" 선택 후 내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택
또는, 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하셔서 점검을 받아보시기를 권장드립니다. 다시 한 번 고객님께 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 최대한 노력하겠습니다. 감사합니다.
