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04-09-2025 10:32 AM - 편집 04-09-2025 10:57 AM
갤럭시 S같은증상 겪으시는 분들이 많으신 걸로 아는데 해결 하셨나요?
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04-09-2025 10:58 AM - 편집 04-09-2025 12:17 PM
갤럭시 S근데 25만큼은 아니지만 21~24 전작들도 다 저렇다고들 하시고 다들 포기하시고 쓰셨다고 들어서 이게 업뎃으로 해결되는 문제일지(해주지도 않을것 같지만) 의구심이 좀 드네요ㅠ다른문제도 있지만 특히 지금 통품땜에 아이폰으로 가야하나 고민 중 입니다...
04-10-2025 04:00 PM - 편집 04-10-2025 04:02 PM
갤럭시 S안녕하세요. Audio 담당입니다.
고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
오류보내기를 이미 실시하셨다고 말씀하셨으며,
유사한 내용으로 report된 경우 중 의심이 될만한 내용으로,
1. mic입력이 굉장히 작은 경우 (발화자의 입력이 상당히 작아지는 경우)
-> 외부 노이즈의 입력과 비슷한 상태가 됨으로 상대방 전달이 어려울 수 있습니다.
이는 정상상황에서도 발생 할 수 있는 case에 해당됩니다.
2. 일부 마이크의 입력에 문제가 생긴 경우
-> 외부 노이즈의 입력은 정상적이나, 발화자와 가까운 마이크만 문제가 되는 경우에 해당하며
이는 센터에서 loopback테스트로 각 마이크별 테스트로 확인이 가능합니다.
사용자님의 실시간 상태에서 상대에게 들리는 소리는 통화녹음으로 확인이 가능하십니다.
통화녹음은 정상이나, 상대방에서만 문제가 되는경우, 상대방의 이슈일 수 있으나,
통화녹음에서부터 말씀하시는 문제현상이 발생하시는 경우는 1, 2번에 모두 해당될 수 있습니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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04-13-2025 01:48 PM ·
갤럭시 S