블루투스 이어폰, 스피커로 유튜브, 삼성뮤직, 파워 엠프, 지니 뮤직, 네이버, 다음에서 영상이나 음악 감상 시 소리가 스마트폰으로 출력됩니다. 블루투스는 정상적으로 연결되어 있는데 소리가 스마트폰으로 출력됩니다. 블루투스 연결도 누가 S7과 지금 비교해봐도 누가에 비해 불안정 합니다.
기본 제공되는 충전기로 스마트폰 충전시 1분 당 충전되는 잔량이 비정상적이고 누가에 비해서 속도가 느립니다. 1분에 5%충전되는 경우도 있고 1%올라가는 경우도 있습니다.
네이버나 온라인 쇼핑몰 게임 접속시 이미지가 깨지는 현상이 있는데 해당 업체에서 이상이 없다는 것으로 보아 펌워어 문제 같습니다.
공장초기화에 서비스센터 점검을 받았는데 멈추는 현상이 있습니다. 특정 어플이 아니라 설정. 어플리케이션, 전화, 문자 관계없이 스마트폰이 버벅거리나 멈춰버립니다.
안녕하세요 블루투스 담당입니다. 블루투스는 정상적으로 연결되어 있는데 소리가 스마트폰으로 출력되는 문제는 지니 뮤직 앱 버그입니다. 지니 뮤직 앱 개발사에 수정 버젼이 이번 주에 나온다는 답변은 받았으나, 정확한 일정은 확인할 수 없습니다. 우선 지니 뮤직 앱 삭제하시면, 해당 현상은 없어집니다. 향후 지니 뮤직 앱 새로운 버젼이 업데이트 되면 설치하시길 바랍니다.
안녕하세요. 블루투스 담당입니다. 지니뮤직앱이 백그라운드에서 미디어 패쓰를 강제로 변경하기 때문에, 다른 어플을 사용하더라도 소리가 스마트폰으로 출력되는 문제가 발생합니다.
지니 뮤직앱을 설치하지 않았는데, 소리가 스마트폰으로 출력되는 문제가 발생하시는 고객님은 번거로우시겠지만 문제 재현되시면, "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드립니다. 당사에서 확인된 미디어 패쓰 변경하는 앱 지니 뮤직앱이였는데, 다른 앱이 있는지 확인이 필요합니다. 문제현상 재현 후, 바로 samsung memebers - 문의하기 - 문의/오류신고 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크
안녕하세요. 블루투스 담당입니다. 지니 뮤직앱 이슈는 블루투스는 정상적으로 연결되어 있는데 소리가 스마트폰으로 출력되는 문제입니다. 연결 안됨, 음향 끊김들은 지니 뮤직과 전혀 상관없는 내용들입니다. 다른 문제 현상이 발생 시, "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드립니다.
지니 뮤직앱 개발사 쪽 답변은 이번 주에 수정 버젼 업데이트가 있을 예정이라고 전달 받았습니다. 이번 주나 차주에 새로운 지니 뮤직앱 버젼이 나오면 재설치 및 업데이트하시길 바랍니다.
