안녕하세요. SmartSwitch 담당입니다.
SmartSwitch PC 통해 보안 폴더를 백업 하신 후 복원 하신 것으로 여겨집니다.
백업 내 보안 폴더는 백업시 보안 폴더 앱에서 암호화 되어 전달되는 파일들어어서 직접 이동을 통한 이용은 불가하고 보안폴더 앱에서 데이터 복원 진행하셔야 합니다.
정상 적인 복원이면 보안 폴더 복원은 아래 처럼 진행 하셨을 것 같은데요.
(동일 내용 첨부 파일로 첨부 하였습니다.)
적어 주신 내용 상으로 보면 캡쳐 화면 마지막 팝업의 '복원' 까지 누르신 것으로 보여집니다.
이후 보안 폴더 앱에서 전달된 백업 파일들을 암호화 해제 하는데 실제로 보여지는데 추가로 시간이 필요합니다.
'복원' 버튼 누른 후 바로 확인하셨던 상태이시면 길어도 15분 이내에선 실제 파일 확인이 가능 하실 것입니다.
추가 문의 사항 있으시면 sswitch.cs@samsung.com 으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
