Ui6.0업댓 후 화면잠김 증상

[요시츠]

업댓 후 화면이 그냥잠겨버립니다 사묭 중에도 심지어 문자 쓰다가도참김 이거 와이런거임?

[잠금화면담당]

요시츠님, 안녕하세요. AOD / 잠금화면 담당자 입니다.

사용중에 단말이 갑자기 잠기게되어 많이 놀라셨을 것 같습니다.

먼저 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.

매우 번거로우시겠지만 동일한 문제가 또 발생할 경우 해당 시점에 로그를 첨부해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※오류보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

상기 링크로 오류보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

삼성멤버스 앱 > 도움받기 > 질문/오류보내기 > 오류보내기

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 AOD/잠금화면에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.