갤럭시 폴드4 테두리 터치 안됨

[삼사하고삼오하고]

이번에 갤럭시 폴드4를 구매해서 사용중인데 폴드를 펼쳐서 사용했을 때 테두리쪽이 터치가 아예 안되는데 불량인가요? 아니면 폴드 특성상 그런건가요...?

[GOS6]

테두리라는게 혹시 베젤 부분 말씀하시는건가요?
베젤 부분이라면 터치가 안되는게 맞습니다.
모든기기가요.

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

신규 제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

내부 화면의 테두리쪽에서 터치가 반응하지 않는 증상으로 이해하였습니다.

화면이 표시되는 영역이라면 터치는 기본적으로 동작하여야 하는 것이 정상이지만

앱 혹은 기타 S/W 등의 설정 등으로 제한된 경우일 수도 있으므로

보다 정확한 분석을 위해 동영상(화면 녹화) 및 테두리 확인 가능한 사진과 함께

아래와 같이 오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다

[삼사하고삼오하고]

폴드를 열었을때 상단 우측 좌측 하단 화면 끝부분들이 터치가 안됩니다... 노트에 손으로 그림 그리면 그쪽은 터치가 안됩니다..!

그런데 또 *#0*# 입력하고 터치 테스트하면 또 터치가 됩니다...

[Touch_HW담당]

안녕하세요, 삼사하고삼오하고님.

제품 사용 중에 Grip 동작 등으로 인한 오동작 방지 목적으로

테두리 영역에 터치 처리 보정 알고리즘들이 적용되어 있지만

일반 상황에서는 정상적으로 터치 반응이 있어야 합니다.

추가 설명하여 주신 내용대로  *#0*#에서 정상이므로

앱에 의한 설정 여부 등에 확인이 필요할 것 같습니다.

어려우시더라도 오류 등록을 해주시면 추가 확인을 하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[키큰진진맘]

화면을열면오른쪽은 터치가아무것도 되지를않네요
가운데도 굵은선이 생겼어요
어찌된건지요?

[서리스]

저도 폴드4 화면 열면
아래쪽 테두리가 아예 터치 되지않아서 내일 서비스센터 가보려고 합니다
원래됬는데 갑자기 안되네요