문의주신 전면 카메라 셀피 촬영 시 색감 관련하여 우선 카메라 앱 상단 가장 우측 효과 아이콘을 선택하신 뒤 필터를 선택하신 뒤 강도의 값이 0또는 낮은 값으로 되어 있는지 확인을 부탁 드릴 수 있을까요? 또한, 카메라 설정의 셀피 색감이 "자연스럽게"와 "따뜻하게" 중 어떤 설정 값으로 되어 있는지도 확인해주시면 문제를 해결함에 있어 도움이 될 것 같습니다.
추가로 카메라 어시스턴트(Camera Assistant)기능의 "부드러운 사진 질감" 기능을 이용하여 디테일을 부드럽게 설정할 수 있으니 함께 사용해 보시길 권해드리며, 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 아래의 카메라 앱 저장 공간의 캐시 삭제 후 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드리고자 합니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅 ※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요
만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 문제 증상이 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 원본 사진(편집X)과 로그를 추출하여 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내) 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
