- 또는 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택
현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다. 아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다. 더불어, 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.
통화시 여러 장소에서 나는 정상적으로 들리는데 상대방은 나의 음성이 괴물음성 같은 기계음으로 들린다하여 문의글 남기니 서비스센터 방문 권유. 오늘 서비스센터 가니 기기는 정상이라 문의글을 또 남기라고함. 웃프네요. 세번째 오류 글을 보냈지만 이번 답변도 서비스센터 가보라 하겠죠. 최악의 폰을 이돈주고 산 내 잘못인게죠. 스트레스가 엄청 나네요.
와 이게 저만 이런게 아니었군요 이 사람들 삼성에서 교육을 어떻게 받았는지 이 증상에 대해서 뭘 알고있는것같아요 자꾸 교환안해줄라고 하고 통신사 탓을하고 자꾸 우리집 문제라고만하네요 집에서만 그런게 아니라고 계속 말해도 소용없어요 다른구에서 통화해도 끊기고 지하철이며 버스며 길거리고 어디고 그냥 아무데서나 끊겨요 근데 계속 로그 녹음 얘기만 하고 너무 답답합니다 살때는 초기불량이면 무조권 교환이나 환불해드릴꺼니 걱정말고 구매하세요 해놓고 나몰라라 통신사탓 집탓 정말 어이가없네요 무조건 기계탓은 아니라고 하는데 억지죠 억지 이 폰을 쓰기 바로전날에도 쓰던폰으로는 아무 문제없이 썼으니까요 2년을 아무문제없이 잘 살다가 이 폰을 샀을뿐인데 130만원 내고 샀을뿐인데 고통은 내가 받아야하고 내 금 같은 시간을 계속 뺏기고 있어요 어떻게든 대충 기계문제는 아니다로 하려는거 같은데 나도 그냥 네네 하고 넘어가지 않을겁니다 소보원이던 언론이건 다 두드릴꺼에요 계속 삼성폰만 수십년 쓴 나한테 어떻게 이래 그리고 한번도 이런적도 없었음 플립5의 결함이 확실함 인정 안할라고 첨부터 직원들 교육시킨듯 메뉴얼대로 하라고
아 그리고 저는 더 심각한게 와이파이도 수시로 자기 혼자 끊어졌다 연결됐다 난리도 아니구요 3쓰다 봐꾼건데 3가 웹써핑등 더 빠릅니다 새폰을 비싸게 주고 사는이유는 더 좋은 사양을 쓰려고 봐꾸는건데 폰이 문제가 있어서 더 느리고 와이파이도 원활하지 않아서 톡하고 있다가도 서비스연결이 어쩌구하면서 톡 안가지고 상대방이 보낸 사진이나 이모티콘 글 들이 안나오고 로딩중으로 나오거나 몇초뒤에 뭉탱이로 확 나타나요 이건 진짜 폰 문제가 맞는데 어려운 용어 써가면서 통신사 문제라고 걸고 넘어지네요 센터도 가봤고 통신사 직영점도 가봤고 진짜 지금 많이 참고있는데 폭발하기 직전입니다
아시는 기자분들 없으세요? 힘없는 우리가 백날 이렇게 떠들어봤자... 통화 짧게 하시는 분들은 대부분 잘 모르고 지나칠수 있어요. 이건 명백한 기기오류 즉 불량입니다. 제품 엉망으로 만들어 놓고 소비자들한테 테스트 하라니.. 어이가 없네요. 삼성에 대한 신뢰가 이 일로 죄다 깨져 버렸어요.
저는 블루투스 이어폰 착용했을때 장소불문 내음성이 상대방에게 기계음으로 들리는 문제로 2차 방문. 버즈 고장인가 싶어 다른 블루투스 착용하고도 테스트 해봤으나 동일한 문제. 블루투스 끄고 이어폰 빼면 정상으로 들린답니다. 상대방에게 기계음 녹음부탁하여 파일 들려주고 새 폰으로 교체를 했지요. 새폰으로 데이터 이동시 기존 어플 이동시키지 말고 새로 설치해보라해서 모든 어플을 일일이 번거롭게 설치 했지요. 교체 당일 같은 증상. 헐.. 또 문의글 남기고 답변 기다리는 중입니다. 해결이 될까 싶습니다ㅜㅜ
저도 이번에 와이프가 원해서 플립5 구매했는데 통화할때 말을 먹는다고해야되나 "응"할때 자주먹구요. 5인가족이라 집에 폰이 5대인데 지금까지 이런경우는 처음 입니다. 통화 녹음 한거 들려주니 와이프가 놀라더군요. 요즘에는 통화하다가 애들폰으로 다시 전화하라고합니다.그러면 아주잘들리거든요.엊그제 서비스센터갔더니 기계 문제 아니라고 통화품질 측정하러 집으로 방문해야된데요. 폰하나 바꾸고 이렇게 스트레스 받기 첨이네요. 얼른 공론화되어서 교체 해주길 바래봅니다.
우리 막내 중고폰사용하다가 처음으로 플립가지고 싶다고 해서 기왕 사주는거 5사주자하고 사줬는데 저만 그런게 아니였군요...플립4 사달라고할때 그냥 사줄걸 괜히 두달 기다려서 고생이네요.
말하다보면 너무 끊어져서 센터가서 얼루고 달래서 교환 받았는데 또 똑같으면 기기문제아니니 센터에 다시 크레임 걸지말라해서 알겠다했는데 동일 증상 이어서 애기가 이상하게 전화 받는줄 알았는데 어른 바꿔서 통화해도 동일 증상이네요...이렇게 고통 받으시는 분들이 많았다니....
지금 저도 다른분들 처럼 Z플립5. 사전예약 구매이후 몇일후 바로 동일증상이 생겨 설마 새제품이 이러겠어? 통신사문의 유심교체 업그레이드 별짓을 다해봐도 끊김,먹통, 전화오자마자 받으면 바로 자동으로 통화종료 되고...제품을 만들려면 제대로 만들어야지 고객들이 호구도 아니고..삼성 쓰래기네요
별짓을 다해봐도 안되서 제품이상으로 제 나름대로 결론짓고 처음으로 삼성서비스센터 왔습니다.
과연 저에게는. 기사들이 머라 할지 궁금하네요ㅋㅋ 전에 여태까지 삼성폰만 썻는데 이번 Z플립5만 이러니 황당합니다.
