08-06-2024 11:40 PM ·
이게 저만 그런지는 잘 모르겠는데 이틀전에 one ui 업데이트를 하라고 해서 6.1로 업데이트를 하였더니 그 뒤부터 계속 뜨거워지고 부팅을 계속하고 잠시 잠잠해진듯하여 휴대폰 들어가서 구동시키려고 하면 툭 꺼지면서 무한 부팅하네요 저만 그런가요 정말 답답하네요
08-07-2024 06:29 PM ·
고객님, 안녕하세요.시스템 성능 담당입니다.
Galaxy 기기의 무한 재부팅 현상으로 불편을 드려 죄송합니다.해당문제의 원인 분석을 위해 문제가 발생하는 시점의 로그가 필요하지만
고객님의 문제 상황으로 봐서 멤버스 app을 통해서 로그 생성 및 전달이 어려운 상황으로 판단됩니다.
번거로우시겠지만 서비스 센터에서 방문하셔서 문제 상황을 설명해 주시고,로그 추출 가능 하도록 협조를 부탁 드립니다.
당사 서비스 센터 위치는 홈페이지 http://www.samsungsvc.co.kr 에서가까운 서비스센터 위치와 예약 서비스 통해 방문 예약 가능하오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
08-09-2024 04:21 PM ·
