SKT 고객센터 상담받고 삼성전자 서비스로 연결해줘서 리셋하니 괜찮은 듯 하였는데, 그 이후로 계속 하루에도 3~4번씩 먹통이 되어 그때마다 리셋해주고 있습니다. 처음에는 데이터만 문제인 줄 알았는데, 엊그제는 통화에도 문제가 있음을 알고 식겁했습니다. 막내 학원에 픽업하러 가서 대기하고 있었는데 아이가 전화를 두 번이나 했었다고 하는데 통화내역에는 기록도 없더라고요. 다행히 아이가 차를 찾아서 탔기에 망정이지 밤중에 난리날 뻔..ㅜㅜ 대리점 가면 해결이 되겠죠? 먹통 되는 시간대가 고정적인 것이 아니긴 한데, 일단 먹통되면 다른 일 멈추고 근무 시간 중에라도 얘기하고 좀 다녀와야겠네요.. ㅜㅜ 다른 분들은 비슷한 증상 없으신지도 궁금합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다. - Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC - Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보
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※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
