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08-24-2023 09:40 AM ·
갤럭시 Z2023.08.24 소프트 웨어 업뎃이후 유튜브 버젼 업데이트 하지도 않았는대 계속 피드재생이 안되고 있습니다.저만 이런문제가 있는지 궁금하내요
08-25-2023 11:33 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
언급하신 부분이 피드 탐색이 자동 재생 되는 동작에 대한 부분이 맞는지요?
프로필 > 설정 > 일반 > 피드에서 재생 항목 확인 부탁 드립니다.
자체 테스트시 해당 설정 변경하지 않아도 정상적으로 자동재생 동작하고 있습니다.
위 설정 변경 후에도 동일하다면 앱 데이터 초기화 후 재확인 부탁 드립니다.
1. Google Play 스토어 > Youtube > 최신버전 업데이트
2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
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09-02-2023 10:33 PM - 편집 09-02-2023 10:50 PM
갤럭시 Z질문자님이 말씀하신 방법으로
유튜브 업데이트 삭제를 해서 이제까지 사용중이었고 (피드재생 때문에 엇뎃을 포기하다니...)
8월24일 업뎃이후 갑자기 피드재생이 안되어
1번방법으로 해보았으나 안되며
다시 2번방법으로 해보았으나 되지않습니다
그리고 하나더 질문을 추가하자면
폴드4에는 유튜브 프로필>설정>일반>피드에서 재생방법을 확인하라하시는데
저는 이"피드"가 없습니다
자체 테스트를 하는 담당자님 폴드4에는 "피드"가 있으신지요
제 남편도 저도"피드"는 없습니다
보통 다른기종에는 디자인과 두번탐색 사이에 "피드"가 존재하더군요
자체테스트를 폴드4로 하시는게 맞는지요
