설정 - 보안 및 개인정보 보호 - 생체인식 - 지문에서 등록된 지문을 선택하시고 삭제하시면 됩니다. 그 다음에 지문추가를 다시하시면 됩니다. 추가 질문이 있으시면 이 댓글 하단에 있는 답글 버튼을 누른뒤 질문해주세요. 그래야 저한테 알림이 와서 답변해드릴 수 있습니다.
지문 센서 오류 또는 관련 기능 오동작으로 보이는데 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 삼성맴버스 앱을 실행하거나 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 화면 녹화나 스크린샷을 찍어 주시면 문제 발생 시점 확인에 도움이 됩니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
