기본 카메라앱 블루투스 리모콘 사용 불가

[파워에읻]

다른 카메라 앱을 사용하여 블루투스 리모컨 사용시 정상적으로 사진이 잘 찍힙니다.

하지만 Galaxy 기본 카메라 앱으로 블루투스 리모콘으로 촬영 버튼을 누르면 앱이 튕겨서 홈 화면으로 넘어갑니다. 

기종은 Galaxy Z Fold 6 이며, 업데이트 이전 이후 동일하게 안됩니다.

카메라앱 캐시 삭제 후 재부팅도 해봤으나 역시 동일하게 안됩니다..

같은 증상 가지신 분들 중 해결하신 분들 계실까요?

[M_Potato]

해당 현상 나타난 직후에 멤버스 앱 아이콘 길게 누르기 > 오류 보내기에서 시스템 로그 보내서 문의해 보셔요

[파워에읻]

답변 감사합니다. 오류보내기로 남겼는데 답변을 안 주셔서서 여기에도 글남겼습니다ㅠㅠ

[M_Potato]

답 오는데 2주 이상 걸릴 때가 많더라구요 ㅠ

[카메라담당]

파워에읻 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 진입 후 블루투스 리모콘 사용 시 앱이 멈추는 현상과 관련하여 오류보내기 확인 시 유입된 로그가 없는것으로 확인되어 문제 분석에 어려움이 있습니다.

우선 아래의 카메라 앱 저장 공간(캐시) 삭제 이후 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현되는지 확인 부탁 드릴 수 있을까요?

■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요

만약, 최적화 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[파워에읻]

안녕하세요. 본 글 남기기 전후에 앱 최적화 실행해 봤습니다. 어플 초기화가 되지않는거 같습니다. 판단하는 근거는 제가 만들었던 필터가 그대로 있습니다. 최적화 이후에 오류 보내기도 했습니다.
어떻게 하면 좋을까요?

[파워에읻]

굿락 갤럭시투쉐어와 충돌이 있나봅니다.
삭제 후 리모컨 잘 작동합니다👏👏