안녕하세요. 루틴 작동 시 퀵패널을 내렸을때 나오는 알림 창에서 알림이 보여야 되는데 계속 뜨지 않아 나이스 캐치로 확인해 보니 알람이 차단되었다고 나오네요. 그런데 어플리케이션 정보나 모든 설정을 들여다봐도 알림이 허용돼 있습니다. 어떤 걸 건드려도 퀵패널 상에 알림이 나오지 않는데 어떻게 해야 할까요ㅠ ㅠ
루틴 실행 시 알림이 안뜨는 부분에 대해 문의 주셨는데요, 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 (상기 링크로 이동 불가 시 아래 1번 또는 2번 경로를 이용하실 수 있습니다. 1. 모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기 2. 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
