베타 담당자님 질문있습니당

[디쒸]

말씀해주신대로 잠금장치 전부 해제후 안드로이드 11 베타펌웨어를 설치하였는데요. 

이 상황에서 내일 오전에 릴리즈되는 핫픽스 패치를 받고 나면, 

지문을 비롯한 잠금 기능을 사용할 수 있는 건가요? 

[베타운영담당]

설정 > 일반 > 초기화 > 모든 설정 초기화 를 한 번 해주시면 현재 베타 펌웨어에서 정상적으로 잠금 기능 사용 할 수 있습니다.

한 번 해보시고 잘 되는지 결과 알려주시면 감사하겠습니다.

[디쒸]

'설정 초기화'라 함은 현재 설치된 어플리케이션을 삭제하지 않아도 된다는 말씀이신가요?

폰 다 날아가고 새로 세팅하는 게 귀찮아서 내일 오전 세팅을 기다리고 있어서요 

[베타운영담당]

설정 부분만 삭제되고 애플리케이션이나 데이터는 유지됩니다.

[디쒸]

그렇군요. 한번 해보도록 하겠습니다.

+. 혹시 설정 초기화를 하고 싶지 않은 경우에는, 핫픽스 패치를 통해서도 문제를 해결할 수 있을까요?

[베타운영담당]

핫픽스 패치를 하더라도 설정 초기화를 하지 않으면 잠금 화면 설정을 사용할 수 없습니다.

[디쒸]

엌ㅋㅋㅋ 초기화해도 안됩니다...' '';;

[베타운영담당]

모든 설정 초기화했는 잠금화면 설정이 안되시는건가요?

[디쒸]

그렇습니다. 

모든 설정 초기화 후 보안설정 접근시 '첨부파일'처럼 됩니다.

이하의 모든 경우에 해당 증상이 나타납니다.

1. 초기화 후 곧바로 보안 설정 접근.

2. 초기화 후, 삼성 클라우드로 설정 복원 후 보안 설정 접근.

[베타운영담당]

내일 오전에 담당자 재확인 후 다시 답변 드리겠습니다.

[디쒸]

넹

[베타운영담당]

안녕하세요 베타운영담당입니다.

여러 방법을 확인해보았지만 죄송스럽게도 전체 초기화 밖에 할 수 없을 것 같습니다.

백업을 꼭 하시고 초기화하여 주시기 바랍니다.

다시 한 번 사과드립니다. ㅠ.ㅠ