셔터랙

[허탈님]

폴드3 사용중인데 유독 셔터랙이 심한거 같아서요.. 완전 어두운 것도 아닌데도 랙이 심하네요.. 사진찍기 어려울정도...

[카메라담당]

허탈님 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

남겨주신 카메라앱 셔터랙과 관련하여 먼저 카메라앱 최적화를 위해
데이터와 캐시를 삭제 후 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이
재현 되는지 확인 부탁드립니다.

만약 동일 증상이 지속해서 재현 된다면 번거로우시겠지만
정확한 원인을 파악하기 위해 아래의 오류 보내기를 통해
로그 파일을 보내주시면 분석 후 연락 드리도록 하겠습니다.

- 카메라앱 최적화
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭
> 데이터/캐시 삭제  후 재부팅

- 오류보내기(해당 문제 재현 직후)
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기
> 카메라/사진 > 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기

감사합니다.