03-19-2024 08:23 AM ·
안녕하세요?
갤럭시Z 폴드4 사용자입니다.
24년 3월 9일 소프트웨어 업데이트 후 당신의유플러스 앱 동작이 안됩니다.
당신의유플러스 앱 초기화면이 몇 초 동안 유지되다가
'당신의U+(고객센터)이(가) 응답하지 않음, 앱 닫기, 대기' 창이 뜨고 동작이 안되는데 혹시 해결 방법이 있을까요?
03-19-2024 09:22 AM ·
03-19-2024 04:53 PM - 편집 03-19-2024 04:54 PM
안녕하세요? 사업자 앱 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
소프트웨어 업데이트 후 당신의U+ 앱에서 오류가 발생하는 상황으로 보여집니다.
우선 당신의U+ 앱 삭제 또는 초기화 후 최신 버전을 설치하여 정상동작 확인 부탁드립니다.
※ 앱 삭제 : 당신의U+ 아이콘 길게 클릭 → 설치삭제※ 앱 초기화 : 당신의U+ 아이콘 길게 클릭 → 정보(ⓘ 아이콘) → 저장공간 → 데이터삭제※ 최신버전 설치 : Play스토어 또는 원스토어에서 당신의U+ 검색 후 설치
만약 이후에도 문제 증상이 계속된다면 정확한 원인 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
