취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

스마트 스위치 데이터 전송 오류

(게시글 작성 시간: 07-31-2024 06:38 PM)
1673 보기
유르122
Beginner Level 2
옵션
갤럭시 Z
혹시 스마트 스위치로 데이터 옮기다가 오류가 났거나, 데이터 날려보신 분 없으실까요..

스마트 스위치가 데이터 전송이 완료되었다고 해서 안심하고 기존 폰을 초기화했는데,
바꾼 폰으로 갤러리 들어갔다 사진이 하나도 옮겨져 있지 않은걸 발견했어요

유심칩을 옮겨 꽂고, 어댑터 써서 데이터를 전부 전송했습니다. 약 2시간이 넘게 걸렸고, 데이터 전송이 완료되었다는 화면까지 보고 문제 없겠지라는 생각에 기존 폰 초기화를 진행했습니다 (바꿔보상을 할 요령으로) 
기존 폰 초기화가 끝나고 확인해보니 사진을 뺀 데이터만 전부 옮겨져 있었습니다...(동영상, 파일, 음성, 노래 등은 전부 온전함을 확인)
사진 만 개 가량이 사라졌고 기존 폰은 초기화가 끝났으니 데이터도 남아있지 않은 상태입니다. 
이거 어떻게 하나요? 데이터 복구는 서비스 센터에서 안해준다고 했는데 제 잘못이 아니라 폰 어플리케이션 잘못이어도 사설 가서 전부 복구해야하나요? 너무 당황스럽네요


 ** 스마트 스위치 앱에 들어가서 확인해본 캡쳐본 첨부합니다. 
살펴보니 애초에 사진이 제대로 전송이 안되었네요...? 

image


제가 보내지 않고자 했다면(처음부터 전송 항목에 포함시키지 않음) 아예 항목 자체가 잡히지 않았을텐데 잡히긴 했고, 1.33GB라는 거의 없는 메모리로 적혀있는 걸로 보아 뭔가 오류가 있었던 것 같은데 이거 복구가 아예 불가능한가요? 
2 댓글
고전파
Expert Level 2
갤럭시 Z

사진 로딩이 완료되어야 갤러리에 표시되는지라

파일 < 앱에서도 사진들이 표시 안되는지 확인먼저 해보세요

0 좋아요
옵션
갤럭시 Z

안녕하세요. Smart Switch 팀입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
Smart Switch는 기기간 연결을 통해 이전 기기의 데이터를 새 Galaxy 기기로 전송할 수 있는 애플리케이션입니다.

고객님의 이전 기기에서 일부 이미지 데이터만 새 기기로 전송이 된 상황으로 보입니다.
다만 현재 이전 기기를 초기화 하신 상태에서는 Smart Switch 에서 도움을 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
삼성 클라우드 혹은 타 클라우드 서비스에 이미지를 백업해 놓으신 이력이 있는지 확인해 보시는 것을 가이드 드립니다.

도움을 드릴 수 있는 방법이 없는 점에 대해서 다시한번 양해 말씀을 드리며,
좋은 답변 드리지 못한 점 죄송합니다.

감사합니다.
Smart Switch 팀 드림

0 좋아요