07-20-2024 03:47 PM ·
갤럭시폴드5 사용자 입니다. 오늘 소프트웨어 업데이트 이후 모드 및 루틴에서 휴식, 운전, 수면 화면이 1초마다 계속 뜹니다.
삭제를 하고 싶어도 삭제도 못하게 만들어두고 어플이 꺼지지도 않고 주말에 핸드폰을 사용할 방법이 없습니다.
갤럭시 스토어 모드 및 루틴 들어가니 며칠전부터 이런 사용자들 있는것 같은데 왜 조치가 안되고 이렇게 방치한거야 업데이트를
07-20-2024 04:04 PM - 편집 07-20-2024 04:04 PM
주말 동안 고통 받다가 혹시 이곳에 찾아와서 글을 뒤져봤을 사람들에게
갤럭시워치도 이용하는 사용자인데 갤럭시 워치를 착용안하고 두었는데
거기서 계속 알람을 발생시키고 있는것 같았음
그래서 블루투스 기능 꺼버리니까 이런 문제가 해결됐음
근데 업데이트 이후 이렇게 된 건 맞는데 시점이
정확한 원리는 모르겠음
월요일에 삼성서비스 센터가서 문의해보고
정확히 답변 받으면 이곳에 나중에 공유하겠음
07-21-2024 05:20 PM ·
안녕하세요, 고객님.모드 및 루틴 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
서비스 센터에 가서 문의 예정이라고 하셨는데요,혹시라도 그 전에 이슈 상황의 로그를 저희에게 전달해주시면 빠르게 원인을 확인 해 보도록 하겠습니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 1번 또는 2번 경로를 이용하실 수 있습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
07-22-2024 09:48 PM ·
