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울트라 -> 폴드6 처음 써본 솔직 후기! 및 개선 제안!

(게시글 작성 시간: 08-15-2024 06:50 PM)
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에냐
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갤럭시 Z
■폴드6 사용하면서 개선필요 및 질문 항목 (서비스 다녀와서 몇 자 작심하고 적어봅니다!) 

1)S펜 : 정품 구매후 사용중, 화면 위치별로 S펜 포인트가 정위치가 안되는 영역이 있어 정확도가 생명인 그리기는 실수하기 일쑤이고, 영역지정 /문장내 글자수정시 터치 포인트 위치 오류 빈도 잦음, 주로 우측 하단이 오류율 높음 → 서비스 가서 직접 보여주고 문의하니 액정 패널이 100% 평탄하지 않아 그렇다 함! 가운데 접히는 부분은 나도 이해하나 나머지 영역은 이 설명이 이해가 안됨! 그럼 잘되는 애플 아이패드는 뭐지? 삼성의 한계인가? 아님 서비스 직원의 교육 결여? [패널 사양은 이해는 가지만 갤럭시 울트라 쓸때는 이런 증상 없었음, S펜을 왜 쓰는지를 이해 못하는 분 같았음, 울트라보다 더 비싼 폴드6에서 펜 활용율이 실망이며, 펜으로 엄청 멋진 그림을 그리는 사람들은 도데체 어떤 조작을 해서 섬세하게 그린건지 의심이 감!] , 참고로, magsafe 케이스 제거하고 자석 비슷한것은 아예 근처에도 얼씬못하게 하고 있음!

2)S펜 프로 정품 : 폴드6 에서 사용가능한지 물으니 서비스 직원은 들은바 없어서 모른다함! 그래서 S펜 종류가 뭐뭐 있냐고 물으니 전혀 모르심! 제가 별도로 검색해서 알아냈음. S펜 Pro 블루투스 연결해서 사용 가능한 걸 알아냈음. 사야하나 말아야하나.......에휴....

3)S펜 기본 정품 : 블루투스 연결이 안되는 펜이라서 그런진 몰겠지만 위에서 얘기한대로 가끔 터치 포인트가 안맞거나 터치가 안되는 경우 아주 가끔 발생함. 

4)삼성 덱스 : 덱스 연결만 하면 에어커맨드 기능 사용 불가함! 이건 기존 갤럭시 폰에서도 동일함! 급할때 폰화면으로 대응해야 할 사항이 생기는데, 그때마다 불편함! 연결 해제 후 급히 사용하고 다시 덱스 연결해서 사용하는 불편함이 존재!

5)에어커맨드에 추가되는 기능 앱 중에 '번역기'라고 있음! S펜으로 번역하는 기능인데, 태스크바에서는 추가가 안됨! 루틴에서도 아무리 해봐도 저 기능이 안보임! 사용자가 선택할 수 있도록 해주길 바랍니다. 혹은 제가 모르는 방법이 있으면 좀 가르쳐주세요! 

6)스마트 셀렉트 기능 : 텍스트가 아래로 길게 되어 있는 화면에서는 기능을 끄고 스크롤로 내렸다가 다시 기능을 실행해서 스마트 셀렉트 기능을 사용해야 하는 불편함이 있음!
1 댓글
Spen담당
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갤럭시 Z

안녕하세요, 고객님.
S펜 & 캡쳐담당입니다. 

먼저 S펜에 관심을 가지고 개선에 대한 의견을 주신점 깊이 감사드립니다.

1번과 3번은 정확한 원인 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

개선 필요 항목으로 전달주신 부분에 대해서는 유관부서와 함께 검토를 진행하도록 하겠습니다.
다만, 기능의 범용적인 사용성과 중요도에 따라 우선순위를 고려해야 하는 관계로 정확한 반영 여부 및 시기를 안내드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

고객님의 소중한 제안에 감사드리며, 앞으로도 더 나은 사용성을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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