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08-15-2024 06:50 PM ·
갤럭시 Z08-16-2024 04:03 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 고객님.
S펜 & 캡쳐담당입니다.
먼저 S펜에 관심을 가지고 개선에 대한 의견을 주신점 깊이 감사드립니다.
1번과 3번은 정확한 원인 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
: 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
개선 필요 항목으로 전달주신 부분에 대해서는 유관부서와 함께 검토를 진행하도록 하겠습니다.
다만, 기능의 범용적인 사용성과 중요도에 따라 우선순위를 고려해야 하는 관계로 정확한 반영 여부 및 시기를 안내드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
고객님의 소중한 제안에 감사드리며, 앞으로도 더 나은 사용성을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
