안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 만족할만한 화질을 제공 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
먼저 갤럭시 카메라의 경우 사진 촬영 후 처리 과정의 경우 한 장의 이미지가 아닌 순간적으로 여러 장의 이미지를 촬영하여 합성 후 보다 나은 화질로 보여줄 수 있는 솔루션을 사용하고 있는 반면, 3rd Party App(Ulike 앱 등)의 경우 한 장의 사진만으로 화질을 보완하고 있기 때문에 보내주신 이미지와 같은 화질의 차이를 체감 하신 것으로 추측됩니다.
이러한 해당 앱의 특성을 보완하고자 화질적인 성능 개선 및 수정 사항을 반영하였으나 다양한 사용자 환경에 발생하는 문제에 대해 추가로 확인이 필요한 부분이 발생 하였을 가능성이 있기 때문에 아래의 오류 보내기를 통해 편집/수정(크기 조절 등)되지 않은 원본 이미지와 함께 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 면밀히 분석하여 추가 개선이 필요한 부분이 있을지 확인 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
보내주신 오류 보내기의 로그를 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 첨부해주신 로그 상에서는 문제 분석에 필요한 정보가 충분하지 않은 상태로 확인되며, 내부 재현 테스트를 통해서도 유사한 문제 증상을 재현하기 위해 여러 차례 테스트를 시도해보았지만 동일한 문제 증상을 재현하기 매우 어려웠습니다.
또한, 추가로 보내주신 이미지는 소다 앱을 이용하여 전면 카메라에서 다양한 화면 비율(1:1 & 3:4)로 촬영된 사진으로 Z Flip 4 모델에서 권장하는 전면 카메라 렌즈(Fixed Focus)의 최소 초점 거리(50Cm) 보다 더 멀리서 촬영되면서 초점이 맞지 않고 다소 흐릿하게 촬영된 상태에서 화질의 차이를 더욱 체감하신 것으로 추측됩니다.
일반적으로 기본 카메라 앱이 아닌 다른 제조사의 카메라 앱을 다운로드 받아 사진을 촬영하시는 경우 항상 최적의 화질을 제공 드리기 위해 각 제조사와 긴밀하게 협의 중이지만 제조사 별 제공하는 솔루션 및 해상도/크기 등의 차이로 인해 기본 카메라 앱과 다른 화질을 체감하는 부분이 발생할 수도 있기 때문에 다소 번거로우시겠지만 앞서 안내드린 방법과 동일하게 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 다시 한번 문제의 로그를 확보하여 보내주시면 면밀히 분석 후 추가 개선을 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
다시 한번 보내주신 자료 분석을 통해 시원한 답변을 드리지 못한 점 죄송하게 생각하며, 만약 가능하시다면 기본적으로 사용하고 계신 소다 앱이 아닌 다른 제조사에서 제공하는 카메라 앱(기본 카메라 앱 포함)을 추가로 이용하여 다양한 제조사 앱의 사진을 동일한 환경에서 함께 촬영하여 보내주시면 보다 정확한 문제 원인을 파악할 수 있을 것으로 기대하기 때문에 많은 도움을 부탁드리겠습니다.
